关闭个性化广告的9个步骤！测量了数百个应用程序，其中许多都找不到关闭按钮。

网络广告的困惑

在网络平台上，广告无处不在，是拉动内需、促进消费的“利器”，但屡有不良体验。 而随着网络广告的流通场景越来越多样化，“乱打扰、乱推送、乱引流、乱宣传、乱触发”等“新特征”也应运而生，平台的南都大数据研究院发布“网络广告乱象拆解”系列调查报道，期待平台广告更加合规健康推进。

第四期，实测100种APP，说明关闭个性化广告有多难。

不小心点击了某理财套餐的广告，APP官网上的广告其实都是类似的推荐； 搜索家居装修信息APP后，家居装修广告层出不穷……个性化广告给很多用户带来了麻烦。 在去年公布的《个人信息保护法》要求下，网络平台纷纷上线个性化广告封闭功能，但与此同时，“封闭按钮隐藏很深”“封闭功能‘失灵’”等质疑声也不绝于耳。

南都大数据研究院发布“网络广告乱象拆解”系列调查报道，选取视频、社交、信息等13个领域的100种APP为样本，体验评价其个性化广告封闭功能的实效。

结果显示，近九成的样本App设置了个性化推荐关机选项，而近四成的样本App需要5个多步骤才能顺利“到达”关机按钮，部分还需要点击7~9次另外，一些APP在涉嫌关闭后，也根据用户的浏览记录推荐同类广告。

不关闭：多个APP没有关闭按钮

在100种示例App中，有10种以上的App没有提供个性化的推荐关闭选项。 其中提到在《隐私政策》上进行个性化广告服务，但有很多儿歌(苹果手机端)表示，“提供更相关的广告来代替一般刊登的广告” 有些APP在《隐私政策》内发出了明确的指导，但服从指导就没有痕迹。 例如，久久浏览器(小米手机Android端)的《隐私政策》表示，“如果用户不想接受个性化广告服务，可以在设置中进行关机管理”，并给出了指导，根据该指导华为的手机浏览器，例如设备HONOR V20也存在同样的问题。

此外，三成的示例App提供了关闭个性化推荐的选项，但广告和内容推荐混淆了。 这样的设置，用户无法单独关闭内容和广告的个性化推荐，难以实现个性化广告的选择权。 例如，按照流行视频个性化推荐规则，关闭后，用户将无法接收到平台推送的“最适合特定功能、服务或商业”，也无法接收“可能感兴趣的信息” 针对这种情况，对外经济贸易大学数字经济法律创新研究中心执行主任张欣表示，在保障用户退出选择权的同时，企业可以探索一些用户友好型和“个性化”的封闭期权设计。

流行视频个性化建议关闭页面

步骤数：关闭个性化广告需要9个步骤的APP。 根据《互联网信息服务算法推荐管理规定》，算法推荐服务提供商必须为用户提供方便的关闭选项。

你怎么定义“便利”？ 中国电子技术标准化研究院互联网安全中心评估实验室副主任何延哲指出，可查阅《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》，个性化广告关闭按钮设置在四级目录内是可以接受的。 换句话说，打开APP进入主界面后，“四步点击关闭个性化广告”是标准。

南都记者评估发现，样品App中，近60个提供了个性化广告关闭按钮，其中39个项目需要点击5次以上才能正常关闭个性化广告功能，部分还需要点击7~9次。 例如，在一家电子商务公司的APP内，用户在进入八级目录之前无法看到个性化广告的关闭按钮。 按照“个人中心-设置-常见问题-个性化推荐和广告-管理个性化广告-如何设置个性化广告-设置我的个性化广告-禁用所有兴趣标签”的顺序，类似地，很多微博、知乎等

隐藏深度：难以找到多个关闭按钮的关闭按钮隐藏深度、“步骤多”也常见于个性化广告中。 此次评估中，超过七成的平台个性化广告关闭选项被放在“隐私设置”，但部分平台关闭选项难找。

例如，有APP。 此按钮隐藏在正在设置的“关于**”的平台介绍目录中； 放在“设置-关于西红柿-广告推送的理解和管理”内，让西红柿经常听到； 与popovi视频对应的选项被设置为用户主页左侧边栏中的“App声明”； 一些APP将此按钮隐藏在设置目录的“通用”栏中。 例如美图秀秀等。

“这其实反映了当前算法管理相关规定对实施的落地挑战。”张欣说。 目前，《个人信息保护法》 《互联网信息服务算法推荐管理规定》要求平台提供方便用户的算法推荐服务，但许多企业还没有很好地落地。 她认为，如果能现实地关闭退出功能，也能从源头上对第三方的个人信息共享产生有效的制约。

无效果：即使知道优酷有关闭嫌疑，很多推送大量同质广告的APP也警告称，个性化广告关闭时，如果功能关闭，展示广告的关联度会下降。 关闭推荐后，真的不再“同质化”了吗？

南都记者对内容类APP样本进行体验评估后发现，各个平台的个性化广告封闭功能可能已经形同虚设。 在APP内，个性化广告处于封闭状态，南都记者进入“热点”话题，在浏览信息时，点击查看某交友软件广告，退出该话题重新进入后，其广告数量明显增多。 信息列表中前20条广告的80%是同一条软广告，每条广告的文案略有不同。 在优酷APP的“推荐”栏中，通过相关设置关闭“允许优酷基于合作伙伴数据展示广告”，记者连续点击查看2-3个装修广告，刷新该栏后，平台推送的前220个

张欣指出，个性化广告的推荐方法有混合推荐、上下文推荐、协同过滤等多种，关闭个性化推荐后，只要系统运行其他推荐方法，也会进行同类型广告的推荐。

争议：收集了爱奇艺、B网站等5条以上个人信息的南都记者调查了100条样本App的隐私条款后发现，很多App都在描述个性化广告。 什么是个性化推荐，个性化广告需要收集什么样的个人信息，部分还明确告诉用户如何拒绝个性化广告服务。 为了实现对用户的个性化广告推荐，样例APP或多或少地收集了用户的个人信息。

分析表明，账户信息、设备信息、服务日志、行为记录、位置信息、订单信息等是平台实现广告个性化推荐一般需要收集的用户个人信息。 其中，设备信息和行为记录是最常见的收集内容。 九成平台收集用户设备信息； 七成以上平台收集用户使用行为记录(包括搜索、陟览、收藏等)； 另外，一些平台收集用户的账户信息和位置信息，分别占12.9%、48.4%，据《个人信息保护法》介绍，这些信息都是敏感的个人信息。 例如，豆瓣、爱奇艺、喜马拉雅、B站等需要收集用户的地理位置信息； 爱奇艺、虎牙直播等需要用户的性别、生日等账户资料信息。

据统计，示例App通常会收集3~6个项目的不同用户信息来个性化广告推送。 其中，爱奇艺、芒果TV、哔哩哔哩、酷狗音乐4种APP收集个人信息比较多，均超过5项。 例如，爱奇艺在隐私策略中收集用户的个人互联网记录、个人资料信息、设备信息、个性化标签、地理位置信息、订单信息等以提取用户的喜好特征，并提取相关内容、广告等的bie 哔哔的隐私政策也是，为了向用户推荐相关度高的内容和广告信息，用户的设备信息、浏览器模型、日志信息、浏览记录、点赞/分享/评论/互动对象、检索词

如何在个性化广告推荐与用户隐私保护之间取得平衡？ 何延哲认为，平台应确保个性化广告的透明度。 这包括提前告知用户要收集哪些信息，如果用户不同意，则删除相应的信息等。

张欣指出，一方面，推荐系统在设计和应用中可以通过技术最大化地保护用户隐私信息。 例如，用假名制作系统保护，对没有代表性和说明性的用户属性和信息进行评级筛选，根据影响程度对信息进行脱敏等。 另一方面，只要用户的选择退出权、标签删除权、反对权、知情权等各项权利得到切实保障，用户的个人信息和隐私也能在个性化广告实践中得到保障。

评价说明：评价分别用三台手机分成不同的账号交叉进行。 项目包括：“是否设置了单独的个性化广告关闭按钮，个性化广告关闭程序，关闭前后发生了什么变化，关闭后是否还会进行个性化推荐，《隐私政策》提到了个性化广告在评估期间，示例App均更新为最新版本。 出品：南都大数据研究院

采录：研究员罗韵唐静怡王一雪张雨亭

设计：严丽萍尹洁琳

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